Fecha de última actualización: 9 de agosto de 2025
¡Hola y bienvenida/o!
Nos complace que confíes en mí para apoyarte en tu camino de bienestar. Por favor, lee atentamente estos Términos y Condiciones, ya que regulan el uso de mis servicios de terapia online.
IMPORTANTE: SI ESTÁS VIVIENDO UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA O UNA CRISIS DE SALUD MENTAL, CONTACTA INMEDIATAMENTE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCALES (DUBAI POLICE: 999, AMBULANCIA: 998) O ACUDE AL HOSPITAL MÁS CERCANO. YO NO OFREZCO SERVICIOS DE URGENCIAS.
1. Datos de Contacto y Responsabilidad
Soy Luisa Gallego, una psicóloga colegiada que ofrece servicios de terapia online. Mi actividad profesional se desarrolla desde Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
- Correo electrónico de contacto: info@psicoataraxia.com
- Sitio web: https://psicoataraxia.com
Soy la única responsable de los servicios que ofrezco a través de mi plataforma.
2. Finalidad y Alcance de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación profesional entre tú, como cliente, y yo, como terapeuta. Estos términos son aplicables a cualquier persona que utilice mi sitio web y contrate mis sesiones de terapia online.
Al utilizar mis servicios y sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos y Condiciones, mi Política de Privacidad y mi Política de Cookies.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al registrarte o utilizar mis servicios, declaras que eres mayor de edad (según la legislación aplicable en tu país de residencia), que comprendes y aceptas plenamente estos Términos y Condiciones, y que tienes la capacidad legal para contratar servicios de terapia.
Si eres un menor de edad, solo podrás utilizar mis servicios con el consentimiento expreso y la supervisión de un padre, madre o tutor legal. El adulto responsable debe gestionar el registro y la contratación de las sesiones.
4. Descripción de los Servicios
Ofrezco sesiones de terapia y acompañamiento psicológico online a través de videollamada.
- Naturaleza del servicio: Mi servicio consiste en ofrecer apoyo psicológico, no un servicio médico de urgencias.
- Proceso: El servicio comienza con una primera sesión para que podamos conocernos, evaluar tus necesidades y decidir si mis servicios son los más adecuados para ti. A partir de ahí, se establecerán las sesiones regulares.
- Confidencialidad: La relación entre terapeuta y cliente se basa en la confidencialidad. Toda la información que compartas conmigo está protegida por el Código Deontológico de la profesión y las leyes de privacidad aplicables.
5. Proceso de Reserva y Pago
- Tarifas: Los precios de mis sesiones están claramente indicados en mi sitio web o se te comunicarán antes de la primera cita.
- Reserva: Cada sesión debe ser reservada y pagada por adelantado a través de la plataforma de pago disponible en mi sitio web. La reserva se confirmará una vez que se haya procesado el pago.
- Métodos de pago: Los métodos de pago aceptados se mostrarán en la página de reserva.
6. Política de Cancelación, Reembolsos y Reagendamiento
- Cancelaciones: Puedes cancelar o reprogramar una sesión sin coste alguno si lo haces con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Sesiones canceladas con menos de 24 horas: Si cancelas o no te presentas a una sesión con menos de 24 horas de antelación, no se realizará un reembolso, ya que ese tiempo estaba reservado para ti y no puede ser utilizado por otra persona.
- Reembolsos: Los reembolsos solo se aplican en caso de cancelación con más de 24 horas de antelación o si, por algún motivo justificado de mi parte, la sesión no pudiera llevarse a cabo. En ese caso, se te ofrecerá reprogramar la sesión o se te devolverá el importe íntegro.
7. Responsabilidad del Cliente
Como cliente, eres responsable de:
- Disponer de una conexión a internet estable y un dispositivo adecuado para la videollamada.
- Realizar las sesiones desde un lugar privado donde tu confidencialidad esté garantizada.
- Respetar las fechas y horas acordadas para las sesiones.
- Proporcionar información precisa y veraz sobre tu situación.
8. Responsabilidad de la Plataforma
- Fallos técnicos: Haré todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma de videollamada. Sin embargo, no soy responsable de problemas técnicos derivados de tu conexión a internet o de fallos en el software de terceros que no estén bajo mi control directo. En caso de problemas técnicos graves que impidan la realización de la sesión, te ofreceré reprogramarla o, si fuera necesario, realizar un reembolso.
- Contenido del sitio web: Me esfuerzo por mantener toda la información en mi sitio web actualizada y precisa, pero no puedo evitar errores u omisiones.
9. Derechos de Propiedad Intelectual
El sitio web https://psicoataraxia.com y todo su contenido (textos, gráficos, logotipos, etc.) son de mi propiedad exclusiva. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin mi consentimiento previo y por escrito.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá en los tribunales de Dubái.
11. Sistema de Gestión de Reclamaciones
Si tienes cualquier problema, duda o reclamación, por favor, contacta conmigo a través del correo electrónico info@psicoataraxia.com. Responderé a tu consulta lo antes posible para buscar una solución.
Nota: Es crucial que verifiques que este documento cumple con todas las leyes locales de Dubái y Emiratos Árabes Unidos, así como con la legislación de protección al consumidor y de servicios online de los países de donde provengan tus clientes. Para una validación legal completa, te recomiendo encarecidamente consultar a un abogado especializado en derecho digital en tu jurisdicción.
